Privacy Policy Page

Privacy Policy for Lilyana

Who Are We?
Lilyana is an online shopping platform that offers a wide range of Cosmetics, Clothing, Jewellery, Home Decor, Bag & Accessories products in Bangladesh at competitive prices. Our e-commerce office is located at Plot-48, Block-D, Beribadh, Dhaka Uddan, Mohammadpur, Dhaka-1207.

What Do We Do with Your Information?
When you place an order through our website, we collect necessary information to process your purchase. This includes your personal details such as your name, address, email, and payment information. Additionally, when you browse our store, we automatically receive your computer’s IP address to learn about your browser and operating system. With your consent, we may send you emails regarding our store, new products, and other updates.

Third-Party Policy
We may share your information with affiliated companies to enhance your service experience. Third-party service providers, such as payment processors and delivery services, will have access to your information only to the extent necessary to provide their services. Each of these providers has its own privacy policy regarding the information we are required to provide for your transactions.

Security of Your Information
We implement reasonable precautions and industry best practices to ensure your personal information is secure from unauthorized access, misuse, or alteration. If you provide credit card information, it is encrypted using SSL technology. Although we strive to protect your information, no method of transmission over the Internet or electronic storage is 100% secure.

Your Right to Withdraw & Change

You have the right to withdraw your consent for us to contact you and to collect, use, or disclose your information. If you wish to access, correct, amend, or delete any personal information we have about you, or if you have any questions, please contact us at [email protected].

Privacy and Confidentiality
At Lilyana, we respect your privacy and aim to protect your personal information. This policy explains how we collect, use, and disclose your personal information, as well as how we secure it. We will only keep your information for as long as necessary for the purposes outlined in this policy or as required by law.

Data We Collect
We collect various pieces of information to process your orders and improve your shopping experience. This includes personal details such as your name, email address, delivery address, phone number, and payment information. Additionally, we may collect data when you interact with us on our website or through social media channels.

Other Uses of Your Personal Information
We may use your personal information for market research and to improve our services. You can opt out of receiving marketing communications at any time by following the unsubscribe instructions in our emails.

Competitions
In case of competitions, your data will be used to notify winners and promote our offers, with specific terms outlined in the participation details.

Third Parties and Links
We may share your details with companies in our group and third-party service providers for various purposes, including delivering products and analyzing data. We do not sell or disclose your personal information without your prior consent, except as necessary under this policy or as required by law.

Cookies
Our website uses cookies to enhance your experience. Cookies are small text files that help us recognize you as a unique user. You can disable cookies in your browser, but this may limit your ability to use certain features of our site.

Security
We have implemented appropriate security measures to protect your information from unauthorized access or loss. When collecting data, we use secure servers and firewalls. You are responsible for keeping your password confidential.

Your Rights
You have the right to request access to the personal data we hold about you and to request corrections of any inaccuracies. You can also ask us to stop using your data for direct marketing purposes.

Data Deletion
You can review, update, or delete your personal information at any time. If you would like us to remove your information, please contact us.

লিলিয়ানা-এর গোপনীয়তা নীতি

আমরা কে?
লিলিয়ানা একটি অনলাইন শপিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশে প্রতিযোগিতামূলক দামে বিভিন্ন প্রসাধনী পণ্য, পোশাক, গহনা, বাড়ির সাজসজ্জা, ব্যাগ এবং অ্যাক্সেসরিজ সরবরাহ করে। আমাদের ই-কমার্স অফিসের অবস্থান হল প্লট-৪৮, ব্লক-ডি, বেড়িবাধ, ঢাকা উদ্যান, মোহাম্মদপুর, ঢাকা-১২০৭।

আপনার তথ্যের সাথে আমরা কী করি?
যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপে অর্ডার করেন, তখন আমরা আপনার কেনাকাটা প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এতে আপনার নাম, ঠিকানা, ইমেইল এবং পেমেন্ট তথ্যের মতো ব্যক্তিগত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এছাড়াও, যখন আপনি আমাদের দোকান ব্রাউজ করেন, তখন আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার কম্পিউটারের আইপি ঠিকানা গ্রহণ করি যাতে আপনার ব্রাউজার এবং অপারেটিং সিস্টেম সম্পর্কে জানাতে পারি।
আপনার সম্মতির সাথে, আমরা আপনাকে আমাদের দোকান, নতুন পণ্য এবং অন্যান্য আপডেটের বিষয়ে ইমেইল পাঠাতে পারি।

তৃতীয় পক্ষের নীতি
আমরা আপনার তথ্য সম্পর্কিত কোম্পানিগুলির সাথে ভাগ করে নিতে পারি যাতে আপনার সেবা অভিজ্ঞতা উন্নত হয়। তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীরা, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর এবং ডেলিভারি সেবা, তাদের সেবাগুলি প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যের ভিত্তিতে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করবে। প্রতিটি সেবা প্রদানকারীর একটি নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আমরা আপনার লেনদেনের জন্য প্রদান করতে বাধ্য।

আপনার তথ্যের সুরক্ষা
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অ্যানথরাইজড অ্যাক্সেস, অপব্যবহার বা পরিবর্তনের থেকে সুরক্ষিত রাখতে যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা এবং শিল্পের সর্বোত্তম অনুশীলনগুলি বাস্তবায়ন করি। আপনি যদি ক্রেডিট কার্ডের তথ্য প্রদান করেন, তবে এটি SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়। যদিও আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে চেষ্টা করি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজে কোন পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়।

আপনার প্রত্যাহার এবং পরিবর্তনের অধিকার
আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার বা প্রকাশের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার রয়েছে। যদি আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার কোন ব্যক্তিগত তথ্যের অ্যাক্সেস, সংশোধন, পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে চান, অথবা যদি আপনার কোন প্রশ্ন থাকে, তাহলে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন [email protected]

গোপনীয়তা
লিলিয়ানাতে, আমরা আপনার গোপনীয়তার সম্মান করি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতি আমাদের কিভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং প্রকাশ করা হয় এবং কিভাবে আমরা এটি সুরক্ষিত রাখি তা ব্যাখ্যা করে। আমরা শুধুমাত্র এই নীতির আওতায় উল্লেখিত উদ্দেশ্যগুলির জন্য বা আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় হিসাবে আপনার তথ্য ধরে রাখব।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা আপনার অর্ডার প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিভিন্ন তথ্য সংগ্রহ করি। এতে আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ডেলিভারি ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্যের মতো ব্যক্তিগত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এছাড়াও, আমরা যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে বা সামাজিক মিডিয়া চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন তখন তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের অন্যান্য ব্যবহার
আমরা বাজার গবেষণার জন্য এবং আমাদের সেবাগুলি উন্নত করার জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করতে পারি। আপনি আমাদের ইমেইলে আনসাবস্ক্রাইব নির্দেশাবলী অনুসরণ করে যে কোনও সময় বিপণন যোগাযোগ গ্রহণ করা থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন।

প্রতিযোগিতা
প্রতিযোগিতার ক্ষেত্রে, আপনার তথ্য বিজয়ীদের জানাতে এবং আমাদের অফার প্রচার করতে ব্যবহার করা হবে, অংশগ্রহণের বিবরণে নির্দিষ্ট শর্তাবলী সহ।

তৃতীয় পক্ষ এবং লিংক
আমরা বিভিন্ন উদ্দেশ্যে আমাদের গ্রুপের কোম্পানির সাথে এবং তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে আপনার বিবরণ ভাগ করতে পারি, যার মধ্যে পণ্য বিতরণ এবং তথ্য বিশ্লেষণ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। আমরা আপনার পূর্বের সম্মতি ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা প্রকাশ করব না, শুধুমাত্র এই নীতির অধীনে প্রয়োজনীয় বা আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় হিসাবে।

কুকিজ
আমাদের ওয়েবসাইট আপনার অভিজ্ঞতা বাড়ানোর জন্য কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের আপনাকে একটি অনন্য ব্যবহারকারী হিসাবে চিহ্নিত করতে সাহায্য করে। আপনি আপনার ব্রাউজারে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এটি আমাদের সাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য ব্যবহারে সীমাবদ্ধতা আনতে পারে।

সুরক্ষা
আমরা আপনার তথ্যকে অ্যানথরাইজড অ্যাক্সেস বা ক্ষতির থেকে সুরক্ষিত রাখার জন্য যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি। যখন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, তখন আমরা নিরাপদ সার্ভার এবং ফায়ারওয়াল ব্যবহার করি। আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার।

আপনার অধিকার
আপনার কাছে আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত তথ্যের অ্যাক্সেসের অনুরোধ করার এবং যে কোনও অসঙ্গতির সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে। আপনি আমাদের কাছে আপনার তথ্য সরাসরি বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার বন্ধ করতে অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য মুছে ফেলা
আপনি যে কোনও সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পর্যালোচনা, আপডেট বা মুছতে পারেন। আপনি যদি চান আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলি, তবে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।